Zwrot produktu jest prosty: w paczce znajdują się szczegółowe instrukcje dotyczące bezpłatnego zwrotu produktu. Mają Państwo prawo odstąpić od umowy zgodnie z przepisami ustawowymi w ciągu 14 dni od otrzymania produktu (patrz punkt poniżej). Wymienimy również wszystkie zwrócone produkty lub zwrócimy zapłaconą za nie kwotę w ciągu 28 dni kalendarzowych od daty dostawy („Dni zwrotu”). Wspomniany okres 28 dni obejmuje ustawowy okres odstąpienia od umowy.
Oba te prawa mają zastosowanie jako uzupełnienie roszczeń gwarancyjnych z tytułu zakupu wadliwych towarów i nie ograniczają ich.
W przypadku zagubienia formularza zwrotu lub etykiety można je pobrać w sekcji „Pomoc”.
Prawo do odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo do odstąpienia od niniejszej umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Okres odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Państwo lub osoba przez Państwa wskazana, która nie jest przewoźnikiem, weszła w fizyczne posiadanie ostatniego towaru. Prawo do wycofania nie dotyczy jednak towarów zaplombowanych, które nie nadają się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeśli ich plomba została usunięta po ich dostarczeniu do Państwa.
Instrukcje dotyczące odstąpienia od umowy
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas, LEVI STRAUSS GERMANY GMBH, LUDWIGSTRASSE 180 A, 63067 Offenbach, Niemcy, lub LEVI STRAUSS & CO. EUROPE BV, Square du Bastion 1A,1050 Ixelles, Belgia, e-mail ECustomerService@levi.com, numer telefonu 00800 53847 501, o decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy za pośrednictwem jednoznacznego oświadczenia (np. list wysłany pocztą lub e-mailem). W tym celu można skorzystać z poniższego wzoru formularza wycofania, ale nie jest on obowiązkowy. W celu zachowania zgodności z prawem do odstąpienia od umowy wystarczy, że prześlą Państwo powiadomienie o skorzystaniu z niego przed upływem okresu odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru rodzaju dostawy innego niż najtańszy typ standardowej dostawy oferowany przez nas), bez zbędnej zwłoki, w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaniemy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwrot kosztów zostanie dokonany w ten sam sposób, w jaki została dokonana pierwsza transakcja, chyba że wyraźnie określili Państwo inaczej. W żadnym przypadku nie poniosą Państwo opłat w związku z takim zwrotem kosztów.
Możemy wstrzymać zwrot kosztów do momentu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu zwrotu towaru, w zależności od tego, które z powyższych zdarzeń nastąpi wcześniej.
Odeślą Państwo towary lub przekażą je nam bez zbędnej zwłoki, w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni od dnia przekazania nam informacji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin uznaje się za dotrzymany, jeśli towary zostaną odesłane przed upływem 14 dni.
Ponosimy koszty zwrotu towarów.
Ponoszą Państwo odpowiedzialność wyłącznie za wszelki spadek wartości towarów będący skutkiem obchodzenia się z nimi w sposób inny niż niezbędny do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.
Formularz odstąpienia od umowy
(Jeśli chcą Państwo odstąpić od umowy, prosimy wypełnić ten formularz i odesłać go).
– Odbiorca: Arvato SCS SE, Marler Str. 181,46282 Dorsten, Niemcy; e-mail: ECustomerService@levi.com
– Niniejszym powiadamiam/powiadamiamy (*), że odstępuję/odstępujemy od umowy sprzedaży następujących towarów (*) / świadczenia następujących usług (*)
– Zamówionych w dniu (*) / dostarczonych w dniu (*)
– Imię i nazwisko konsumenta / imiona i nazwiska konsumentów
– Adres konsumenta / adresy konsumentów
– Podpis konsumenta / podpisy konsumentów (tylko jeśli ten formularz został przekazany w formie papierowej)
– Data
(*) Niepotrzebne skreślić
Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji na temat Zwrotów..
Po upływie 14-dniowego okresu odstąpienia od umowy udzielimy Państwu dodatkowego 14-dniowego prawa do zwrotu produktów. Jeśli w ciągu tych 14 dni zdecydują się Państwo na zwrot zamówienia, prosimy o zastosowanie się do poniższych instrukcji.
Zasady i ograniczenia obowiązujące po upływie 14-dniowego okresu odstąpienia od umowy
Aby otrzymać zwrot pieniędzy, należy zwrócić produkty w trakcie Okresu zwrotu.
Należy dołączyć formularz zwrotu będący częścią oryginalnej specyfikacji przesyłki. Oryginał dowodu dostawy należy zachować w dokumentacji. W przypadku zagubienia specyfikacji przesyłki można ją pobrać w sekcji „Pomoc”.
W przypadku znacznych uszkodzeń towaru w momencie dostawy zastosowanie ma ustawowe prawo gwarancyjne. Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta pod numerem telefonu 00800 53847 501.
Zwrot zostanie dokonany w ciągu pięciu dni roboczych od daty odebrania produktów w naszym magazynie za pomocą tej samej formy płatności, jaka została użyta przy składaniu zamówienia.
Aby skorzystać z prawa do zwrotu produktu w trakcie Okresu zwrotu: Jeśli zwracany produkt nie jest zgodny z niniejszą Polityką zwrotów, odeślemy go do Państwa i nie zwrócimy Państwu pieniędzy. Obejmuje to wszelkie produkty zwracane poza Okresem zwrotu, z wyjątkiem możliwości skorzystania z Prawa do odstąpienia od umowy lub Praw użytkownika do uszkodzonych lub wadliwych produktów, jak określono poniżej.
Zakupy i zwroty produktów zakupionych w sklepach stacjonarnych
Instrukcje dotyczące zwrotów obowiązujące po upływie 14-dniowego okresu odstąpienia od umowy
Dostępne są dwie opcje zwrotu produktów. Opcja nr 2 jest obecnie dostępna tylko w niektórych krajach i w wybranych sklepach Levi's®. Pracujemy nad tym wdrożeniem i będziemy aktualizować tę sekcję na bieżąco.